根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
甜:好评
超爱住酒店的一个人,因为觉得安全齐全有保障。冒险尝试一次客栈,超出期望咯。所有都很好。
会员6248:好评
一来到这个客栈,惊呆了,环境很优雅,很安静,很漂亮,走十多米就是繁华的五一街,房间也很大,配置齐全,还有电脑和液晶屏网络大电视,非常划算勒!
琴利祥:好评
我不得不说两位老板实在太好人啦!我们高原反应不舒服很贴心照顾,服务很好!客栈环境也很好,卫生不错!来的第一天,老板很热情的接待了我们,给老板点个赞,客栈的环境很好,坐着就不想动了,房间和网上看到的一模一样。客栈里的老板,人特别好,什么事我们都找他,这里给你说声谢谢!推荐大家去..